İptal ve İade Politikası
Son Güncelleme: 15 Ocak 2026
1. Rezervasyon İptal Hakkı
Müşterilerimiz, yapmış oldukları transfer rezervasyonlarını herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, iptal işleminin zamanlaması iade miktarını belirler.
İptal taleplerinizi web sitemizdeki "Rezervasyon Yönetimi" sayfasından, e-posta yoluyla veya çağrı merkezimizi arayarak iletebilirsiniz.
2. İade Koşulları (Kesinti Politikası)
İptal zamanına göre uygulanacak iade politikamız şöyledir:
| İptal Zamanı | İade Durumu |
|---|---|
| Transfer saatine 24 saatten fazla kala | %100 Kesintisiz İade |
| Transfer saatine 12-24 saat kala | %50 Kesintili İade |
| Transfer saatine 12 saatten az kala | İade Yapılmaz |
* İade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına 3-7 iş günü içerisinde yansıtılır.
3. No-Show (Yolcunun Gelmemesi)
Bu süreler sonunda yolcuya ulaşılamazsa veya yolcu buluşma noktasına gelmezse, hizmet "No-Show" olarak değerlendirilir ve araç hareket eder. No-Show durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
4. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon tarihinizde, saatinde veya araç tipinde değişiklik yapmak isterseniz:
- Transferden 12 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler ücretsizdir (Araç tipi yükseltmeleri hariç).
- Yeni araç fiyatı, eski araç fiyatından yüksekse aradaki fark tahsil edilir. Düşükse fark iade edilir.
- Son 12 saat içinde yapılan değişiklik talepleri, araç müsaitliğine bağlıdır ve garanti edilmez.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun kar yağışı, grev, terör olayları veya havayolu kaynaklı uçuş iptalleri gibi mücbir sebeplerden dolayı transferin gerçekleşememesi durumunda:
- Müşteri bilgilendirilir.
- Varsa ödenen tutarın tamamı (%100) kesintisiz olarak iade edilir.